— 售後(hòu)服務 —
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“用心承(chéng)諾”,是我公司售後服務工作的宗旨,在多年的(de)售(shòu)後服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經驗,不斷提(tí)高服務質(zhì)量,不斷增加工作力度,逐步形成一套完整的售後服務體係,解決了用戶的後顧之憂,提高了產品質量的可信度。本公司向貴方鄭重承(chéng)諾:
一、 檢測、交付
我(wǒ)公司(sī)在產(chǎn)品出廠前,對產品進(jìn)行測試,並提供用產品使用(yòng)說(shuō)明書(shū)、合格證及軟件操作說明。
二、培訓
我公司根據貴方要求,在智能管理軟件的安裝、調試驗收過程中,將貴方技術人員,操作維修人員免費進行培訓。
三、保修
1、我公司根據貴方(fāng)要求,質保期為驗收合格後2年內。在此(cǐ)期間(jiān)貴方在遵守說明書中各(gè)種操作(zuò)要求的條件下,因製造質量而(ér)發生的損壞或不能(néng)正(zhèng)常工作的,公司免費提供維修服務。保修期之後,產品部(bù)件出(chū)現故障,本公司以該部件的成(chéng)本費銷售給貴方。
2、我公司在當地設有辦事處,備有足夠的備用產品,以滿足貴方維修需要。
3、質保期(qī)後,我方仍將向貴方提供及時、優(yōu)惠的服務。
四(sì)、措施
1、我公司將為(wéi)貴方建立健全使用及維護檔案,及時了解信息,協(xié)助貴方做好產品的使用工作。
2、對產品實行終身服務,定期回訪,發現產品質量問題及時處理。
3、開通免費服務專線,一切調試安裝(zhuāng)、維修等售後事宜,均可撥打此電話,保證接到貴方電話後立即作(zuò)出相應並及時通知當地(dì)辦事處進行處理。
4、我公司在各大城市均設有辦事機構,為用戶提供精(jīng)良完美服務。
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