— 售后服务 —
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“用心承诺”,是我公司售后服务工作的宗旨,在多年的售后服务工作中我们不(bú)断总结经验,不断提高服务(wù)质量,不(bú)断增(zēng)加工(gōng)作力度,逐步形成一套完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之忧,提高了产品质(zhì)量的可信度。本公司向贵方郑重承诺:
一、 检测(cè)、交付
我公司在产品出厂前,对产品进行测试,并提供用产品使用说明书、合格证及软件操作说明。
二、培训
我公司根据贵(guì)方要求,在智能管理软件的安装、调试验收过程中,将贵方技术人员,操(cāo)作(zuò)维修人员免费进行培训。
三、保修
1、我公(gōng)司根据贵方要(yào)求,质保期为(wéi)验收合格后2年(nián)内。在此期间贵方在遵守说明书(shū)中各种操作要求(qiú)的条件下,因制造质(zhì)量而发生的损(sǔn)坏(huài)或不能正常工作的,公司免费提供维修服务。保修(xiū)期之后,产品部件出(chū)现故(gù)障,本公司以该部件的成本费销售给贵方。
2、我公司在当地设有办事处,备有足够的备(bèi)用产品,以满足贵方维(wéi)修需要。
3、质保期后,我方仍将向贵方提供及(jí)时(shí)、优惠的服务。
四、措施
1、我公司将为贵方建立健全使(shǐ)用(yòng)及维护档案,及时了解信息,协助贵方做好产(chǎn)品(pǐn)的使用工作。
2、对产品实行终身服务,定期回访,发现产品质量问题及时处(chù)理。
3、开通免费服务专线(xiàn),一切调试安装、维修等售后事宜,均可拨(bō)打此电话,保证接到贵(guì)方电话(huà)后立即作(zuò)出相应并及时通知当地办事处进行处理。
4、我公司在各大城市均设有办事机构,为用(yòng)户提(tí)供精良完美服务。
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